La miglior tecnologia è l’esperienza. Da questa frase nasce il nostro concetto di consulenza, che con complessità abbraccia la logistica e altri servizi ad essa collegati. Decenni di expertise sviluppate con dedizione e la possibilità di metterle al vostro servizio attraverso un percorso orientato all’efficienza, dal layout di magazzino alle soluzioni di back office. Avere un percorso studiato all’interno del magazzino è fondamentale così come conoscere quali parametri vadano considerati per un lavoro di picking che porti a risparmiare tempo e risorse.
In ITEM offriamo affidabilità, esperienza e flessibilità, che sono chiavi di successo per affrontare il mercato nazionale ed internazionale; oltre ad offrire costi competitivi che permettono alle aziende di ridurre quei costi fissi che producono una rigidità economico/finanziaria, di rispondere velocemente alle trasformazioni del mercato e di affrontare i trend del mercato senza essere dover investire in infrastrutture, asset e risorse interne.
Soluzioni Back Office
ITEM Logistic studia assieme al cliente le criticità del business aziendale, offriamo soluzioni di back office e supporto alle aziende per gestire tutte le attività che hanno contatto con il consumatore. L’espletamento delle attività di back office avviene attraverso l’integrazione dei diversi canali di comunicazione quali: e-mail, fax, skype, telefono, web e/o l’utilizzo di software appositamente sviluppati. L’esternalizzazione dei servizi di back office consente al cliente di concentrarsi maggiormente sul proprio core business.
I nostri servizi Back Office:
• Gestione degli ordini
• Gestione dei pagamenti
• Gestione e Supervisione della corrispondenza da clienti
• Ottimizzazione corrispondenza verso i clienti • Gestione dei reclami anche critici e di eventuali contenziosi
• Rispetto delle procedure e degli standard qualitativi stabiliti dalla mandante
• Archivio degli ordini, della corrispondenza e di documenti vari.
Call Center inbound
Garantiamo un servizio inbound di qualità con supporto di operatori qualificati il cui obiettivo è quello di comprendere e capire il cliente, rispondere alle sue domande, soddisfare le sue esigenze e fidelizzarlo tramite attività di retention definite con la mandante. Supportiamo e rendiamo più efficaci le azioni di marketing facendo risparmiare, tempo, risorse ed attrezzature.
I nostri servizi inbound:
• Help Desk
• Customer Care
• Gestione Reclami
• Gestione di E-mail
• Fax e Voice Mail
• Retention
• Acquisizione ordini.
